又到今年3月8日婦女節(jié)，和平區(qū)文聯(lián)主席韓笑冰再次帶領(lǐng)藝公交的工作人員來(lái)到客運(yùn)集團(tuán)通利公司院內(nèi)，看望慰問(wèn)了通利公司、康龍公司和華龍旅游公司在節(jié)日期間仍然堅(jiān)守在崗位上的美麗公交人——這些常年奮斗在公交一線的女職工。

在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，文聯(lián)韓主席和工作人員還一同參觀了全部由公交女職工操控的通利公司智能公交調(diào)度指揮中心，詳細(xì)了解了她們的工作情況，并向全體女職工表示節(jié)日了的問(wèn)候。

集團(tuán)公司公交服務(wù)邁上新臺(tái)階

沈陽(yáng)藝公交服務(wù)平臺(tái)即將上線

習(xí)主席去年視察東北在沈陽(yáng)座談會(huì)上提出：“以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為基礎(chǔ)，全面深化改革”，為了優(yōu)化沈陽(yáng)市的營(yíng)商環(huán)境，擦亮客運(yùn)集團(tuán)公交服務(wù)窗口，更加及時(shí)高效準(zhǔn)確地處理乘客的投訴、咨詢、建議和失物招領(lǐng)等問(wèn)題，集團(tuán)公司與和平區(qū)文聯(lián)藝公交聯(lián)合開發(fā)了“沈陽(yáng)藝公交服務(wù)平臺(tái)”。

3月8日，集團(tuán)公司、和平區(qū)文聯(lián)藝公交、通利、華龍、康龍等集團(tuán)分公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員，召開了“沈陽(yáng)藝公交服務(wù)平臺(tái)”上線試運(yùn)行座談會(huì)，會(huì)上由藝公交工作人員介紹了平臺(tái)相關(guān)模塊功能：乘客在乘車時(shí)有投訴、咨詢、建議等問(wèn)題，可直接在公交車上掃描二維碼用微信或電話找到藝公交客服反映相關(guān)問(wèn)題，即節(jié)省了乘客的投訴流程時(shí)間，更便于集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)部門能快速接到投訴后及時(shí)準(zhǔn)確地核實(shí)所反映的相關(guān)情況并快速地將答復(fù)和處理意見向乘客反饋。藝公交服務(wù)平臺(tái)開通后，適時(shí)對(duì)各類投訴、咨詢和建議等類問(wèn)題反饋信息進(jìn)行綜合大數(shù)據(jù)分析，對(duì)強(qiáng)化集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)的監(jiān)督管理力度和提升整體服務(wù)質(zhì)量起到很大幫助。