在219路大二臺子公交站臺，一位拄拐老人正在志愿者的攙扶下平穩登車；寒風中，身穿紅馬甲的工作人員細心擦拭著候車長椅；車廂里，應急藥箱、愛心雨傘等便民設施一應俱全……近日，由沈陽客運集團通利公司219路車隊駕駛員組成的“溫暖使者”志愿服務隊，以十米車廂為原點，將暖心服務延伸到城市街巷，構筑起一道流動的文明風景線。

這支志愿服務隊，在完成日常運營任務之余，常態化開展"公交+"志愿服務。每天早晚高峰時段，志愿者們來到大二臺子、五愛市場等客流密集站點維持乘車秩序，同時為行動不便的老人、攜帶較多行李的乘客提供“搭把手”乘車服務。目前累計已幫扶老年乘客、殘障人士等特殊群體100余人次。

“這些駕駛員就像自家孩子一樣貼心。”經常乘車的李阿姨感動地說，“今天一上車就覺得特別溫暖，這些小細節讓人心里很舒服。原本寒冷疲憊的回家路，因為這些小小舉動變得溫暖起來。”

駕駛員張師傅說道：“冬天大家出行都不容易，能為乘客們多做一點、多搭把手，讓他們舒服些、安全些，我們感到也很開心。”

沈陽客運集團通利公司負責人說：“我們正在將219路的志愿服務經驗向全公司推廣，讓暖心服務成為城市公交的亮麗名片。”